2013 में, मशरेक बैंक ने ई क्यूब शाखा की अवधारणा को रोल-आउट किया, जहां ग्राहक तकनीक के साथ अपने रोजमर्रा के बैंकिंग को बेहतर तरीके से अंजाम दे सकते थे। उस सफलता पर निर्माण। मशरेक ने देइरा सिटी सेंटर मेट्रो - क्षेत्र की पहली पूरी तरह से स्वचालित शाखा में पहली इमैश्रेक शाखा शुरू की है।

That इमाश्रेक ’की अवधारणा अंतर्दृष्टि से आई है कि जबकि डिजिटल उनके ग्राहकों का एक सहज हिस्सा बन गया है, किसी भी बैंक ने डिजिटल को अपनी शाखा वितरण का एक सहज हिस्सा नहीं बनाया है। अधिकांश बैंकों के साथ, शाखा बैंकिंग हमेशा की तरह व्यापार है, इसे खत्म करने के लिए कतारों, देरी और हताशा और इमाश्रेक के साथ।

“मशरेक क्षेत्र में रोज़मर्रा की बैंकिंग के लिए मिसाल कायम कर रहा है, और पहले से ही अपने अभिनव नेतृत्व के परिणामस्वरूप अपनी बाजार हिस्सेदारी बढ़ा रहा है। मशरेक के नवाचार की पहल के पीछे प्रमुख ड्राइवर 'ओमनी-चैनल अभिसरण' है, और इसका उद्देश्य हमारे वर्तमान भौतिक और पारंपरिक वितरण चैनलों को एक लचीला और मजबूत डिजिटल व्यापार मॉडल में स्थानांतरित करना है। दुनिया में अमीरात को दुनिया के सबसे स्मार्ट शहर में बदलने के लिए दुबई के दृष्टिकोण के अनुरूप, हम इसे हासिल करने में भूमिका निभाना चाहते हैं। अब केवल पारंपरिक बैंकिंग सेवाओं और उत्पादों को प्रदान करने पर कोई इरादा नहीं है, बैंक उपभोक्ता की रोजमर्रा की बैंक और प्राथमिक वित्तीय भागीदार बनने के लिए अपनी बहु वितरण रणनीति को क्रियान्वित कर रहा है। "

 फरहद ईरानी, ​​रिटेल बैंकिंग ग्रुप के प्रमुख

“नवाचार ग्राहकों को प्रसन्न करने के लिए मश्रेक के दर्शन का केंद्र है। ग्राहकों को सशक्त बनाने और अपनी गति से जटिल लेन-देन करने में उनकी सहायता करने के लिए 'इमैश्रेक' अवधारणा बनाई गई है। कोई कतार नहीं, कोई प्रतीक्षा समय नहीं है, बस अंदर चलो और जल्दी और होशियार बैंकिंग लेनदेन या आवश्यकताओं को पूरा करें। हमें देश में पहली पूर्ण स्वचालित शाखा खोलने पर गर्व है। डीरा सिटी सेंटर मेट्रो स्टेशन में हमारी शाखा का शुभारंभ, क्षेत्र में अपनी तकनीक का विस्तार करने के लिए मश्रेक की प्रतिबद्धता की पुष्टि करता है, जिससे ग्राहकों को डिजिटल बैंकिंग सेवा का अनुभव करने का अवसर मिलता है। 'इमैश्रेक' उद्योग, अनुभव और पूरे ग्राहक यात्रा के अधिकांश हिस्से को बदलने के लिए तैयार है। बैंक की विस्तार की रणनीति के अनुसार, अमीरात मुख्यालय खोलने से हमारे ग्राहकों को सरल जमा करने के लिए हमारी शाखाओं में लंबी लाइनों में शामिल नहीं होने से सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला और लाभ मिलेगा। बदले में, यह त्रुटियों को खत्म करने और दक्षता बढ़ाने में भी मदद करेगा, टेलर के समय को मुक्त करेगा। 'इमाश्रेक' और अत्याधुनिक जमा मशीनों की स्थिति के साथ, ग्राहक सरल पंजीकरण करते समय, कतारों को छोड़ सकते हैं और लंबी प्रतीक्षा के समय से बच सकते हैं। इसका मतलब है कि ग्राहक तेजी से जमा कर सकते हैं और आसानी से पैसा निकाल सकते हैं। ”

शकर ज़ैनल, मशरेक के वितरण के क्षेत्रीय प्रमुख

दुबई को दुनिया के सबसे स्मार्ट शहर में बदलने के देश के उद्देश्यों के अनुरूप, डीरा सिटी सेंटर में नई 'इमैश्रेक' की अवधारणा शाखा भी मशरेक वीटीएम (वर्चुअल टेलर मशीन) प्रदान करती है, जो मशरेक ग्राहकों के बीच स्व-सेवा, वीडियो-सक्षम सगाई प्रदान करती है। और बैंक के कॉल सेंटर, और विभिन्न बैंकिंग सेवाओं तक पहुंच है। Avaya SmartEngage द्वारा संचालित, यह सेवा विभिन्न बुक सेवाओं और बैंक स्टेटमेंट्स, जैसे एड्रेस और ट्रेड लाइसेंस जैसे ग्राहक रिकॉर्ड को अपडेट करने, और मशरेक के ग्राहक एजेंटों के साथ वीडियो-चैट शुरू करने सहित, विभिन्न बैंक सेवाओं और उत्पादों के लिए आवेदन करने के लिए मशरेक ग्राहकों को भी सक्षम करेगी। इस लॉन्च के साथ, मशरेक ने हाल ही में अमीरात मुख्यालय में एक इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग सेवा इकाई खोलने की घोषणा की, जो उत्पादों और डिजिटल सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश कर रही है, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मशरेक की स्वचालित जमा और कला जमा मशीनों की स्थिति।